Casino Figueira: Clientes sentem-se seguros, confiantes e informados

O Casino Figueira reabriu no dia 1 de junho “completamente comprometido com a protecção da saúde e a segurança”, tendo desenvolvido e implementado um vasto conjunto de medidas e precauções para garantir a segurança e a confiança dos seus colaboradores, clientes e da comunidade em geral.
Assim sendo, e após o primeiro mês de funcionamento, o Casino Figueira começou a realizar um Inquérito de Satisfação que se vai estender até ao final do Verão, relativo às medidas de higiene e segurança - COVID 19 para avaliar o nível de satisfação dos clientes.
Segundo explica Fernando Maia, director de Marketing do Casino Figueira, “realizados até ao momento cerca de 200 inquéritos, destacamos que nas variáveis analisadas, a esmagadora maioria dos clientes está satisfeita ou muita satisfeita com as medidas adoptadas”.

ATENDIMENTO: mais de 55% dos clientes acha-o «MUITO BOM» e 35% considera-o «BOM»;

REGRAS de ACESSO e de PERMANÊNCIA: mais de metade dos clientes estão «MUITO SATISFEITOS» e quase 38% estão «SATISFEITOS»;

SEGURANÇA: mais de 80% dos clientes sentem-se «MUITO» ou «BASTANTE» seguros e protegidos;

INFORMAÇÃO: mais de 90% dos clientes estão «MUITO» ou «BASTANTE» satisfeitos com a informação disponibilizada;

SINALÉTICA: mais de 90% dos clientes estão «MUITO» ou «BASTANTE» satisfeitos com a sinalética utilizada;

LIMPEZA e HIGIENIZAÇÃO: praticamente 80% dos clientes estão «MUITO» ou «BASTANTE» satisfeitos;

PREPARADOS para VOLTAR: cerca de 93% dos clientes sentem-se «MUITO» ou «BASTANTE» confiantes e seguros para voltar ao Casino Figueira;

RECOMENDAÇÃO: em termos de segurança, mais de 86% dos clientes recomendariam «MUITO» ou «BASTANTE» o Casino Figueira

Fernando Maia salienta que “a reabertura do Casino Figueira assentou em 3 pilares fundamentais - Segurança, Confiança e Informação e que estes primeiros resultados mostram que a aposta está a dar resultados muito positivos pois os clientes sentem-se seguros, confiantes e informados”.
Refere ainda que “o desafio é manter o foco na satisfação do cliente como principal objectivo e melhorar ainda mais os resultados, continuando a ouvir (inquéritos) os clientes e indo ao encontro às suas expectativas e necessidades”.

«Rei, Dama e Valete ao vivo»

Até 15 de agosto o Casino Figueira implementa a acção – «Rei, Dama e Valete ao vivo».
“O objectivo é «dar vida» ao Rei, Dama e Valete do nosso «Naipe Segurança» e recriá-los em pessoas, saltando fora do baralho devidamente vestidos e caracterizados para irem receber os clientes no hall, no exterior (porta) do Casino, desfilando pela Sala de Jogos e até fazer curtos passeios pelo Bairro Novo, apelando às pessoas para terem os cuidados agora necessários: uso de máscara, higienização das mãos, distanciamento físico, entre outros".

 

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