«Realeza» vai continuar a marcar presença no Casino Figueira

A acção de sensibilização do Casino Figueira para os cuidados a ter com o Covid-19 vai continuar com a presença do «Rei, Dama e Valete ao vivo» até ao final do mês de agosto.
Ou seja, nos próximos 2 fins de semana mantêm-se a presença da «realeza» que saiu fora do baralho, no Casino Figueira e passeando pelo Bairro Novo.

Clientes reforçam sentimento de segurança e confiança

O Casino Figueira continua a «ouvir» os clientes também através da realização de um inquérito de satisfação, que se vai estender até ao final do Verão, relativo às medidas de higiene e segurança - COVID 19 para avaliar o nível de satisfação dos Clientes.
“Até ao dia 11 de agosto foram realizados mais de 400 inquéritos, destacando-se que nas variáveis analisadas, a esmagadora maioria dos clientes reforça a sua satisfação com as medidas adoptadas e com o atendimento do Casino Figueira”, refere a empresa.

Atendimento: mais de 53% dos clientes classifica-o «muito bom» e 39% considera-o «bom»;

Regras de acesso e permanência: mais de metade dos clientes continuam «muito satisfeitos» e 40% estão satisfeitos»;

Segurança: mais de 47% dos clientes sentem-se «bastante» seguros e protegidos e 35,3% «muito»;

Informação: mais de 92% dos clientes estão «muito» ou «bastante» satisfeitos com a informação disponibilizada;

Sinalética: mais de 90% dos clientes estão «muito» ou «bastante» satisfeitos com a sinalética utilizada;

Limpeza e higienização: 48,9% dos clientes estão «bastante» satisfeitos e quase 30% «muito»;

Preparados para voltar: mais de 92% dos clientes sentem-se «muito» ou «bastante» confiantes e seguros para voltar ao Casino Figueira;

• Recomendação: em termos de segurança, mais de 88% dos clientes recomendariam «muito» ou «bastante» o Casino Figueira.

“A reabertura do Casino Figueira assentou em três pilares, segurança, confiança e informação, sendo que estes primeiros resultados mostram que a aposta está a dar resultados muito positivos pois os clientes sentem-se seguros, confiantes e informados. O desafio continua a ser manter o foco na satisfação do cliente como principal objectivo e prosseguir na procura de melhorar ainda mais os resultados, continuando a ouvir (inquéritos) os clientes e indo ao encontro das suas expectativas e necessidades”, salienta o Casino Figueira.

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