Lidar com a morte é sempre um momento conturbado, de dor e que interfere com os sentimentos do comum do cidadão. Contudo, é algo inevitável.
É em tempo de crise pandémica – que acarreta cuidados acrescidos quer no imediato quer durante o normal processo de exéquias – que o empresário figueirense Paulo Seco avançou com a Funeral Booking, uma plataforma web agregadora dos vários sectores que compõem esta actividade.
A Funeral Booking conta com o apoio da designer Filipa Biggi no que diz respeito à comunicação em geral, como gestão de plataforma e redes sociais, imagem, grafismo e comunicação escrita.

Paulo Seco, que durante largos anos trabalhou no sector da saúde, apercebeu-se da mais valia desta plataforma sem igual no mercado e que vem revolucionar a forma como todo o processo do funeral e até do luto podem ser geridos com recurso às chamadas tecnologias web, cada vez mais procuradas.

Muitas vezes, pelo choque de uma morte próxima e tantas vezes inesperada, as famílias acabam por escolher funerárias ou mais próximas de suas localidades ou que por algum motivo lhes são conhecidas, sem contudo saberem ao certo preços e a qualidade dos serviços prestados nem tão pouco as muitas opções hoje em dia se encontram disponíveis nesta que é a última homenagem a um ente querido.
Salientando que “este sector praticamente se encontra inalterado ao longo dos anos, à excepção da matéria-prima utilizada”, Paulo Seco explica que “é com a calma, serenidade e privacidade que o momento exige” que as famílias podem consultar a Funeral Booking e, “com uma total transparência comercial”, tomar de forma ponderada a melhor escolha.

Classificando-a como “inovadora a nível europeu”, esta plataforma na Internet multisserviços permite comparar preços entre agências funerárias e os serviços que prestam.
Por exemplo, se a escolha recai na inumação (jazigo ou sepultura) ou cremação, se será ou não necessário transporte do cadáver ou mesmo que género de velório se pretende. Além, claro, de indicar as datas necessárias a cada procedimento.
Depois de acertados estes pormenores, é possível escolher o tipo de urna ou mesmo serviços complementares, como decoração de espaços (igreja, capela, jazigos, cemitérios, missa de 7.º dia, etc).
Com estas opções já tomadas, será assim possível, na plataforma, consultar as localidades e agências que poderão responder positivamente aos desejos da família.
O resto do processo é bastante prático. Depois de confirmada o serviço pretendido e o preço final a pagar (bem como as condições, que poderão ser parceladas em alguns casos), a Funeral Booking contacta a agência seleccionada que, por sua vez, confirma o serviço num espaço máximo de quatro horas por mail ou contacto telefónico, para assim se dar prosseguimento ao processo sem falhas.
Todo este serviço é pago directamente às funerárias, ou seja, a «Funeral Booking» acaba por ser um elemento agregador, que facilita o contacto e o processo.

Por fim, e numa lógica de transparência total, a plataforma reserva um espaço para uma avaliação de vários itens, como eficiência na resposta a uma pré-reserva, disponibilidade das equipas técnicas, espaços físicos, transporte e até o apoio social prestado.
Ao longo de todo o processo, de forma simples, o cliente poderá ir acompanhando a pré-reserva de todos os serviços e mesmo alterá-los, se for caso disso.
Na plataforma «perguntas frequentes» prestam-se ainda diversos esclarecimentos, entre eles e pela pertinência da actualidade, recomendações de procedimentos para funerais em cenário de COVID-19.
A «Funeral Booking» está sediada no Centro Empresarial de Santa Maria da Feira, no distrito de Aveiro, contando já com mais de seis dezenas de agências inscritas de norte a sul do país.